RESERVACIÓN, CONFIRMACIÓN, PAGOS Y POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Reservas

Luego que un cliente haya preguntado por una reservación de tour, verificaremos nuevamente si hay espacios disponibles.

Pagos

- Depósito del 100% después de haber hecha la confirmación, te enviaremos nuestras cuentas bancarias.
- Pago con tarjeta de crédito, sin cargo extra. Si todo está bien, te enviaremos un link de pago.

Métodos de Pago

- Depósito Bancario.
- Pago online con tarjeta de crédito sin cargo extra.

Una vez hecho el pago:

Por favor enviar los siguientes datos:
- Nombres y apellidos del pasajero.
- Edad.
- Nacionalidad.
- Número de pasaporte o Cédula de ciudadanía.
- Restricciones y alergias de comida.
- Hotel en el que se hospeda.

Recomendación

Recuerda actualizar tu reloj y celular a la hora de Galápagos (UTC -6).

Seguro de viaje y accidentes

Es obligación del pasajero contar con su seguro de viaje que cubra su equipaje y bienestar, NO NOS responsabilizamos por pérdidas o daños causados en el viaje.

Políticas de Cancelación

Puede cancelar su reserva EN HORARIOS DE OFICINA enviándonos:
un email a daytoursgalapagos@gmail.com o comunicarse al teléfono (+593) 984 288 190

- 20% del Depósito no es reembolsable.
- 50% del depósito no es reembolsable en el período de 29 a 20 días que empiece el tour.
- 100% del Depósito no es reembolsable en el período de 19 días o menos que empieza el tour.

Es Obligatorio

Todos los pasajeros deben firmar el documento de responsabilidad que les presentará el operador asignado.
- Exija este documento. Grupo Galápagos no se responsabiliza de incidentes causados en el viaje.

Cancelación por COVID

- Se aplicará las mismas políticas de cancelación anteriormente mencionadas.

Reembolsos

Los reembolsos se harán en un plazo de 15 a 45 días laborables.

*Por estas razones se devolverá 50% *

-Naufragio o hundimiento de la embarcación.
-Terremoto o tsunami.
-Alerta de tsunami.
-Actos de autoridad ejercidos por funcionario público.
-Disposición de Capitania de no zarpe por condiciones climáticas (alerta de Tsunami o oleaje Fuerte considerado peligroso.
-Disposición de PNG por trabajos o por otras actividades relacionadas con ellos en las islas. Si este evento se produce con mínimo de 10 días de anticipación, la agencia se compromete a sustituir los espacios en otra embarcación de la misma categoría.

*Aplica 100% de devolución por los siguientes motivos *

Avería de la embarcación que en días anteriores o el mismo día del tour, si este evento se produce con mínimo de 10 días de anticipación, la agencia se compromete a sustituir los espacios en otra embarcación de la misma categoría o solo 1 categoría más, siempre y cuando estén disponibles y se presente la misma ruta (devolución 0%).
En el caso de no presentarse espacios disponibles en la misma ruta, se sugerirá al pasajero un cambio de fecha o de ruta, si el pasajero no está de acuerdo o no se lo permite su itinerario se hará devolución del 100%

Recomendamos

- Contratar un seguro de viaje y cancelación.

Nota:

- Las actividades e itinerarios están sujetas a cambios por condiciones atmosféricas, o causas mayores, órdenes del Parque Nacional Galápagos, etc. Primero está la seguridad del pasajero.
- Las actividades realizadas por el pasajero están bajo su responsabilidad.