RESERVACIÓN, CONFIRMACIÓN, PAGOS Y POLÍTICAS DE CANCELACIÓN


Reservas

Luego que un cliente haya preguntado por una reservación de tour, verificaremos nuevamente si hay espacios disponibles.



Pagos

- Depósito del 100% después de haber hecha la confirmación, te enviaremos nuestras cuentas bancarias.
- Pago con tarjeta de crédito, sin cargo extra. Si todo está bien, te enviaremos un link de pago.



Métodos de Pago

- Depósito Bancario.
- Pago online con tarjeta de crédito sin cargo extra.



Una vez hecho el pago:

Por favor enviar los siguientes datos:
- Nombres y apellidos del pasajero.
- Edad.
- Nacionalidad.
- Número de pasaporte o Cédula de ciudadanía.
- Restricciones y alergias de comida.
- Hotel en el que se hospeda.



Recomendación

- En caso de que incluya las fotografías o videos el tour de buceo, recuerda acercarte el mismo día a las oficinas de la operadora, Grupo Galápagos no se responsabiliza por el material audiovisual.
- Recuerda actualizar tu reloj y celular a la hora de Galápagos (UTC -6).



Seguro de viaje y accidentes

Es obligación del pasajero contar con su seguro de viaje que cubra su equipaje y bienestar, NO NOS responsabilizamos por pérdidas o daños causados en el viaje.



Políticas de Cancelación

Puede cancelar su reserva EN HORARIOS DE OFICINA enviándonos:
un email a daytoursgalapagos@gmail.com o comunicarse al teléfono (+593) 984 288 190

- 20% del Depósito no es reembolsable.
- 50% del depósito no es reembolsable en el período de 29 a 20 días que empiece el tour.
- 100% del Depósito no es reembolsable en el período de 19 días o menos que empieza el tour.
- Los tours no se podrán reagendar para una fecha posterior.



Es Obligatorio

Todos los pasajeros deben firmar el documento de responsabilidad que les presentará el operador asignado.
- Exija este documento. Grupo Galápagos no se responsabiliza de incidentes causados en el viaje.



Cancelación por COVID

- Se aplicará las mismas políticas de cancelación anteriormente mencionadas.



Reembolsos

Los reembolsos se harán en un plazo de 15 a 45 días laborables.



*Por estas razones se devolverá 50% *

-Naufragio o hundimiento de la embarcación.
-Terremoto o tsunami.
-Alerta de tsunami.
-Actos de autoridad ejercidos por funcionario público.
-Disposición de Capitania de no zarpe por condiciones climáticas (alerta de Tsunami o oleaje Fuerte considerado peligroso.
-Disposición de PNG por trabajos o por otras actividades relacionadas con ellos en las islas. Si este evento se produce con mínimo de 10 días de anticipación, la agencia se compromete a sustituir los espacios en otra embarcación de la misma categoría.



*Aplica 100% de devolución por los siguientes motivos *

Avería de la embarcación que en días anteriores o el mismo día del tour, si este evento se produce con mínimo de 10 días de anticipación, la agencia se compromete a sustituir los espacios en otra embarcación de la misma categoría o solo 1 categoría más, siempre y cuando estén disponibles y se presente la misma ruta (devolución 0%).
En el caso de no presentarse espacios disponibles en la misma ruta, se sugerirá al pasajero un cambio de fecha o de ruta, si el pasajero no está de acuerdo o no se lo permite su itinerario se hará devolución del 100%



Recomendamos

- Contratar un seguro de viaje y cancelación.



Nota:

- Las actividades e itinerarios están sujetas a cambios por condiciones atmosféricas, o causas mayores, órdenes del Parque Nacional Galápagos, etc. Primero está la seguridad del pasajero.
- Las actividades realizadas por el pasajero están bajo su responsabilidad.

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