RESERVACIÓN, CONFIRMACIÓN, PAGOS Y POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Políticas de Pago

Pago anticipado: Se requiere el 100% del valor del tour al momento de la reserva. No se aceptan pagos parciales.
Transferencia bancaria: La reserva será confirmada una vez que el pago sea verificado, lo cual puede demorar hasta 21 días hábiles.
Tarjeta de crédito: La reserva se confirma inmediatamente tras el pago del 100%.

Métodos de Pago

- Depósito bancario con 15 días de antelación.
- Pago online con tarjeta de crédito sin cargo extra.

Reservas

Luego que un cliente haya preguntado por una reservación de tour, verificaremos nuevamente si hay espacios disponibles.

Una vez hecho el pago:

Por favor enviar los siguientes datos:
- Nombres y apellidos del pasajero.
- Edad.
- Nacionalidad.
- Número de pasaporte o Cédula de ciudadanía.
- Restricciones y alergias de comida.
- Hotel en el que se hospeda.

Recomendación

- En caso de que incluya las fotografías o videos el tour de buceo, recuerda acercarte el mismo día a las oficinas de la operadora, Grupo Galápagos no se responsabiliza por el material audiovisual.
- Recuerda actualizar tu reloj y celular a la hora de Galápagos (UTC -6).

Seguro de viaje y accidentes

Es obligación del pasajero contar con su seguro de viaje que cubra su equipaje y bienestar, NO NOS responsabilizamos por pérdidas o daños causados en el viaje.

Políticas de Cancelación

Puede cancelar su reserva EN HORARIOS DE OFICINA enviándonos:
un email a daytoursgalapagos@gmail.com o comunicarse al teléfono (+593) 984 288 190

- 20% del Depósito no es reembolsable.
- 50% del depósito no es reembolsable en el período de 29 a 20 días que empiece el tour.
- 100% del Depósito no es reembolsable en el período de 19 días o menos que empieza el tour.

Nota: En la devolución se procederá sin los recargos del uso de la tarjeta en la plataforma.

- Los tours no se podrán reagendar para una fecha posterior.

Es Obligatorio

Todos los pasajeros deben firmar el documento de responsabilidad que les presentará el operador asignado.
- Exija este documento. Grupo Galápagos no se responsabiliza de incidentes causados en el viaje.

Cancelación por COVID

- Se aplicará las mismas políticas de cancelación anteriormente mencionadas.

Reembolsos

Los reembolsos se harán en un plazo de 15 a 45 días laborables.

*Por estas razones se devolverá 50% *

-Naufragio o hundimiento de la embarcación.
-Terremoto o tsunami.
-Alerta de tsunami.
-Actos de autoridad ejercidos por funcionario público.
-Disposición de Capitanía de no zarpe por condiciones climáticas (alerta de Tsunami o oleaje Fuerte considerado peligroso).
-Disposición de PNG por trabajos o por otras actividades relacionadas con ellos en las islas. Si este evento se produce con mínimo de 10 días de anticipación, la agencia se compromete a sustituir los espacios en otra embarcación de la misma categoría.

* Aplica 100% de devolución por los siguientes motivos *

Avería de la embarcación que en días anteriores o el mismo día del tour, si este evento se produce con mínimo de 10 días de anticipación, la agencia se compromete a sustituir los espacios en otra embarcación de la misma categoría o solo 1 categoría más, siempre y cuando estén disponibles y se presente la misma ruta (devolución 0%).
En el caso de no presentarse espacios disponibles en la misma ruta, se sugerirá al pasajero un cambio de fecha o de ruta, si el pasajero no está de acuerdo o no se lo permite su itinerario se hará devolución del 100%

Recomendamos

- Contratar un seguro de viaje y cancelación.

Nota:

- Las actividades e itinerarios están sujetas a cambios por condiciones atmosféricas, o causas mayores, órdenes del Parque Nacional Galápagos, etc. Primero está la seguridad del pasajero.
- Las actividades realizadas por el pasajero están bajo su responsabilidad.